不正アクセス阻止について

私の友達なんですが、今年の1月5日辺りから アメーバのピグを第三者に操られています。 誰にもPWも教えていないのに、勝手に顔を変えられたり、友達を削除されたり、友達が入れてくれているコメントや、自分が友達に入れたコメントを、決まったピグ友さんだけ、同じ時間帯に削除されているのです。 PWを何回も変更しても全く駄目で、アメーバに問い合わせしても無回答。 オンラインゲームの消費者センターに問い合わせしたら、サイバーエージェントに問い合わせをしてくれるとの事でしたが、未だ回答無の 状態です。 何か、本人として阻止する方法などありませんか？ 私も色々調べてみるのですが、操作してる相手の特定なんて、出来る訳ありません。 どうか、友達を助ける方法を教えて下さい。 因みに、サイバー警察にも問い合わせ済みです。