突然ＷＥＢの閲覧が不可

お客様の環境で突然、WEBの閲覧が出来なくなったとの問い合わせがありました。 メールと拠点間ＶＰＮ接続は正常に出来ているが、ＷＥＢの閲覧のみ出来ない状態です。 OSはWindows7、ブラウザはIE11を利用しており、様々なＱ＆Ａ情報を参考に、ブラウザの キャッシュクリア、プロキシの設定、アンチウイルスソフトの機能停止、ファイアウォールの 無効化、別ブラウザ（Google Chrome）等、試してみましたが、改善されない状況です。 原因を切り分けるため、他に試してみる方法等が御座いましたら、アドバイスを頂けると 助かります。 よろしくお願い致します。